Résultat du sondage Club Privé

"Les Internautes face aux soldes" : Club Privé et le cabinet de conseil en prospective Proâme viennent de sonder 3000 cyberacheteurs

Club Privé, acteur de premier plan sur le marché des ventes privées en ligne et Proâme, cabinet de conseil en prospective spécialisé dans les marchés du luxe, viennent de réaliser une enquête auprès de 3000 cyberacheteurs, portant sur leurs comportements d'achats en ligne de produits de luxe.

Méthodologie : Enquête en ligne par questionnaire auto administré, envoyé à une base de plusieurs milliers de membres du site Club Privé jeudi 16 février 2006. Seules les réponses à l'ensemble des questions ont été retenues pour effectuer l'analyse et la synthèse de l'enquête.

Cette enquête, comprenant 15 questions portant sur les habitudes d'achat sur Internet, et plus particulièrement sur l'achat de produits de luxe, a permis de mettre à jour les résultats suivants :

Sur les sites de ventes privées en ligne :

. Les sites de ventes privées en ligne recueillent un indice de confiance exceptionnel de 95%
. Le prix est de loin (90%) l'incitation principale à acheter sur ces sites
. Les délais de livraison restent pour 60% un frein à l'achat
. 55% des cyberacheteurs reconnaissent que la difficulté à juger de la qualité du produit (notamment pour les vêtements) peut représenter un frein à leurs achats sur Internet
. Les services aux clients (club d'acheteurs, avoir un interlocuteur sur le site) représentent des avantages recherchés par la moitié des cyberacheteurs

Sur leur incidence sur les soldes :

. 90% des personnes interrogées pensent que les sites de ventes privées vont prolonger tout au long de l'année la dynamique d'achat des périodes de soldes
. La moitié des personnes interrogées pensent qu'elles vont modifier leurs habitudes d'achat et acheter moins dans les circuits traditionnels
. Les soldes resteront attractives, mais ¼ des cyberacheteurs interrogés indiquent tout de même qu'ils s'en détourneront probablement à moyen terme

Sur les comportements d'achat de produits de luxe en ligne :

. La quasi totalité des internautes (90%) se déclarent prêts à acheter des produits de luxe sur Internet
. A près de 75%, les cyberacheteurs pensent qu'Internet permet d'accéder plus facilement à des produits de luxe et décomplexe l'achat de ces produits
. L'achat de produits de luxe sur Internet est jugé très majoritairement (80%) comme une tendance de fond
. Le frein de la contrefaçon existe réellement : 50% des clients de sites de ventes privées craignent que les produits proposés soient contrefaits
. Le choix d'un label reconnu (Fia-Net) est la solution que la majorité retient (60%)

"Il est évident qu'Internet accélère et amplifie la démocratisation du luxe qui ne se fonde plus uniquement sur la rareté et ce qui est cher. Mais cette démocratisation du luxe via Internet révèle aussi un changement de comportements et de valeurs de vie des consommateurs. Aujourd'hui, on assiste à une esthétisation généralisée des modes de vies. Chaque personne veut vivre une belle vie et faire de sa vie une oeuvre d'art ! Cet art esthétique de l'existence est dominé par une nouvelle philosophie du bonheur sous la houlette de valeurs plus humaines et plus spirituelles. De part sa philosophie (culture, humanisme, partage) Internet est le canal pertinent pour porter l'invention d'un nouveau luxe qui se rapproche d'un luxe des besoins élémentaires et d'un luxe où le rêve, la poésie, le merveilleux, le temps, l'écoute, bref tout ce qui ne s'achète pas, attirent le plus grand nombre.", souligne Maryline Passini de l'agence PROAME.

A propos de Club Privé : lancé en mars 2005 par la société familiale Toulousaine PMC Distribution, distribue des parfums, des articles de prêt-à-porter, des chaussures, des accessoires et autres produits de luxe bénéficiant de remises exceptionnelles. Avec 80 000 membres et un panier moyen d'environ 75 € par opération, Club Privé s'est aujourd'hui hissé dans le top 5 des sites de ventes privées en ligne.

PMC Distribution travaille depuis plus de 6 mois, sur une nouvelle version de Club Privé  qui devrait voir le jour en mars 2006.